Orang-orang di Missouri melaporkan mengalami masalah serupa pada Juli 2023, ketika Patroli Jalan Raya Missouri mengirimkan pemberitahuan push Amber Alert dengan tautan ke postingan X. Penduduk setempat juga mengungkapkan bahwa mereka tidak dapat melihat peringatan tersebut kecuali mereka masuk ke platform tersebut. “Ini adalah perubahan yang cukup besar” dibandingkan cara kerja peringatan sebelumnya, kata Letnan Patroli Jalan Raya Missouri, Eric Brown, yang bekerja di departemen informasi publik dan pendidikan.
Namun insiden tersebut pada akhirnya tidak mendorong Patroli Jalan Raya Missouri untuk meninggalkan X sebagai platform utama untuk pemberitahuan push Amber Alert. Menurut Brown, ketika X memverifikasi akun lembaga penegak hukum tersebut sebagai entitas resmi pemerintah, masalah log-in hilang, dan publik dapat kembali mengakses postingannya.
Beberapa akun X resmi Patroli Jalan Raya California memiliki lencana verifikasi yang sama dengan Patroli Jalan Raya Missouri, termasuk akun yang dikhususkan untuk menyebarkan peringatan aktif di seluruh negara bagian. Namun, tidak semua akun lembaga California tersebut tampaknya terverifikasi, termasuk saluran resmi untuk Divisi Selatan CHP, yang mencakup wilayah Los Angeles.
Ketika dikenal sebagai Twitter, X secara luas dipandang sebagai bagian penting dari infrastruktur komunikasi darurat dan bencana global. Pejabat dan lembaga pemerintah di seluruh dunia mengandalkan layanan ini sebagai cara untuk menyiarkan informasi tentang badai, penembakan massal, dan krisis lainnya. Sebelum Musk mengambil alih platform tersebut pada tahun 2022, siapa pun dapat melihat tweet publik di browser mereka terlepas dari apakah mereka memiliki akun di situs tersebut atau telah menginstal aplikasi seluler Twitter. (Pada tahun 2015, perusahaan melaporkan bahwa lebih dari 500 juta orang mengunjungi situs Twitter per bulan tanpa login.)
Pada bulan Juni 2023, laporan bahwa X mulai mengunci konten di balik layar login mulai bermunculan secara online. Pada saat itu, Musk menyebut langkah tersebut sebagai “langkah darurat sementara” yang diberlakukan karena X “menjadikan banyak data yang dijarah sehingga menurunkan layanan.” Tidak jelas apa yang dimaksud Musk, tetapi pada bulan yang sama dia menyatakan keprihatinannya terhadap perusahaan AI seperti OpenAI yang diduga menghapus postingan Twitter tanpa izin sebelumnya.
Sekarang sepertinya keputusan untuk mengubah X menjadi platform yang lebih tertutup terhenti. Berdasarkan pengujian yang dilakukan minggu ini, X terus membatasi apa yang dapat dilihat oleh orang yang tidak memiliki akun. WIRED melihat beberapa akun X reporter stafnya tanpa login, misalnya, dan hanya dapat melihat contoh postingan populer mereka daripada feed kronologis yang komprehensif. Tampaknya rekening yang dijalankan oleh lembaga pemerintah tidak dibatasi dengan cara ini; semua postingan yang dibagikan oleh akun peringatan Patroli Jalan Raya California dapat dilihat tanpa login.
Selain mengizinkan siapa pun melihat konten yang dibagikan di platform, cara lain Twitter sebelumnya membantu komunikator darurat adalah dengan memberi mereka akses gratis ke API-nya, yang kemudian dicabut oleh Musk. Hal ini memungkinkan organisasi seperti Pusat Peringatan Tsunami Nasional AS untuk mengirimkan peringatan otomatis tentang potensi bencana alam yang mematikan. Para peneliti dan responden pertama juga dapat menggunakan API ini untuk memantau aktivitas di Twitter dan “mengekstraksi wawasan penting, seperti mengidentifikasi titik rawan risiko atau memerangi misinformasi,” kata Hughes. “Peran platform ini telah bergeser seiring dengan berkembangnya kebijakan dan penggunaan layanan publik, sehingga efektivitasnya saat ini mungkin terlihat sangat berbeda.”
Meskipun terdapat kekurangan-kekurangan ini, X masih tetap menjadi platform penting untuk menyampaikan informasi dalam situasi darurat. Pada bulan Oktober, beberapa petugas informasi darurat pemerintah mengatakan kepada PRWeek bahwa mereka berencana untuk terus memposting pembaruan tentang X meskipun kegunaannya sudah berkurang, karena mereka telah mengumpulkan banyak pengikut di situs tersebut dan prioritas mereka pada akhirnya tetap memastikan bahwa informasi yang akurat menjangkau sebanyak mungkin orang. Namun kejadian di California minggu ini menyoroti bagaimana lembaga pemerintah dapat mengalami masalah ketika layanan pihak ketiga yang tadinya dianggap dapat diandalkan kemudian mengubah kebijakan mereka dengan cara yang tidak dapat diprediksi.
